최종 업데이트 시간: 2026년 2월 26일

회사명: 지시시 콩위 상무유한공사

주소: 후베이성 이창시 지시시 마자디엔 거리 동호대로 28-1호 1동 전자상거래 산업원 1105호-12-0745 작업공간

법인: 손칸

통합 사회 신용 코드: 91420583MAK23WTDX2

자주 묻는 질문 (FAQ)

저희 매장에서 쇼핑을 환영합니다! 본 매장은 한국에서 백화점, 의류, 공구 제품을 전문적으로 운영하고 있으며, 고객님께서 쇼핑 과정에서 자주 묻는 질문들을 정리하였습니다. 다른 문의사항이 있으시면 공식 연락처로 고객 서비스에 문의해 주세요.

1. 매장 및 제품 관련

Q1: 본 매장은 어떤 제품을 판매하나요? 판매 장소는 어디인가요?
A1: 본 매장은 한국에서 백화점, 의류, 공구 제품을 전문적으로 운영하고 있으며, 다양한 품목을 취급합니다. 모든 제품은 관련 품질 기준을 준수하며, 고객님은 안심하고 구매하실 수 있습니다.

Q2: 제품 가격에 세금이 포함되어 있나요? 추가로 세금을 내야 하나요?
A2: 고객님이 보시는 모든 제품 가격에는 관련 세금이 포함되어 있습니다. 주문 및 결제 시 추가로 국내 세금을 납부하실 필요는 없습니다. 통관 세금은 고객님의 배송 지역에 따라 현지 규정에 맞게 부과됩니다. 만약 통관 세금이 발생하면, 고객님께서 현지 세관 요구에 따라 직접 부담하시고 통관 절차를 진행해야 합니다.

2. 발송 및 배송 관련

Q3: 주문 후 얼마나 빨리 발송되나요? 제품은 언제 받을 수 있나요?
A3: 본 매장의 모든 주문은 고객님이 주문을 완료한 후 3-5영업일 이내에 발송됩니다(공휴일 제외). 보통 7-15일 내에 제품을 받으실 수 있으며, 배송 시간은 고객님의 수령 지역과 물류 전환 상황에 따라 다를 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

3. 결제 관련

Q4: 주문 후 어떤 결제 방법을 지원하나요?
A4: 본 매장은 다양한 안전하고 편리한 결제 방법을 지원합니다. 국제 신용카드(American Express、JCB、Mastercard、China UnionPay、VISA)와 한국 현지 결제(Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay)를 지원하며, 모든 결제 채널은 안전 인증을 받아 고객님의 자금을 보호합니다.

4. 보증 및 애프터서비스 관련

Q5: 제품에 보증 서비스가 있나요? 보증 기간은 얼마나 되나요?
A5: 네, 본 매장에서 판매하는 모든 백화점, 의류, 공구 제품은 고객님이 제품을 수령하신 날로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다(보증 기간은 제품 수령일을 기준으로 하며, 관련 주문 증빙서류 및 제품의 완전한 포장이 필요합니다).

Q6: 제품에 문제가 발생하면 어떻게 보증 서비스를 신청하나요?
A6: 제품이 보증 기간 내에 보증 범위에 해당하는 문제를 겪으셨다면, 고객 서비스에 연락하여 제품 문제, 주문 정보 및 관련 상황을 설명하고, 제품 고장 사진/비디오를 제공해 주세요. 고객 서비스는 이를 확인한 후 보증 절차와 반송 주소를 안내해 드리며, 고객님께서 고장 난 제품과 주문 증빙서를 반송하시면 저희가 수리 후 신속하게 발송해 드립니다.

5. 문의 및 연락처 관련

Q7: 고객 서비스 근무 시간은 언제인가요?
A7: 고객 서비스 근무 시간은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)입니다. 근무 시간이 아닐 경우, 다음 근무일에 답변드리겠습니다.

Q8: 어떻게 고객 서비스에 연락할 수 있나요?
A8: 아래의 공식 연락처로 고객 서비스에 연락하여 주문, 발송, 보증, 결제 등의 다양한 문의 사항을 상담하실 수 있습니다:

Q9: 반품 및 교환 관련 문제도 고객 서비스에 문의할 수 있나요?
A9: 네, 반품 및 교환 관련 문의(예: 반품/교환 기간, 절차, 배송비 등)에 대해서도 고객 서비스에 문의하시면 자세히 안내해 드리겠습니다.