최종 업데이트 시간: 2026년 2월 26일
회사명: 지시시 콩위 상무유한공사
주소: 후베이성 이창시 지시시 마자디엔 거리 동호대로 28-1호 1동 전자상거래 산업원 1105호-12-0745 작업공간
법인: 손칸
통합 사회 신용 코드: 91420583MAK23WTDX2
보증 정책
저희 매장에서 쇼핑을 환영합니다! 본 매장은 한국에서 백화점, 의류, 공구 제품을 전문적으로 운영하고 있으며, 고객님의 합법적인 권리를 보호하고 걱정 없이 쇼핑할 수 있도록 본 보증 정책을 제정하였습니다. 본 매장에서 제품을 구매하신 모든 고객님은 본 정책을 승인한 것으로 간주됩니다.
1. 보증 기간
본 매장에서 판매하는 모든 백화점, 의류, 공구 제품은 고객님이 제품을 수령하신 날로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다(보증 기간은 제품 수령 날짜를 기준으로 하며, 관련 주문 증빙서류와 제품의 완전한 포장이 필요합니다).
2. 보증 범위
보증 범위: 제품이 정상적으로 사용되는 상황에서 발생한 품질 문제로 인한 손상, 고장(예: 공구가 정상적으로 작동하지 않음, 백화점 제품의 소재/공예 결함, 의류 제품의 비인위적 파손 등)은 무료 보증 서비스가 제공됩니다.보증 제외 사항 (다음의 경우는 무료 보증이 제공되지 않으며, 유료 수리 서비스를 제공할 수 있습니다. 수리 비용은 고객 서비스에 문의해 주세요): 인위적인 원인으로 인한 손상(예: 떨어뜨리거나 충격을 가한 경우, 자가 수리, 부적절한 사용 등) 자연재해로 인한 손상(예: 지진, 홍수, 화재 등) 보증 기간이 지난 후 발생한 문제 주문 증빙서류가 없거나 제품 포장이 심각하게 파손되어 제품 출처 및 구매 정보를 확인할 수 없는 경우 의류 제품의 세탁, 관리 불량으로 인한 변형, 색바램, 파손 등3. 보증 절차
보증 신청: 제품이 보증 기간 내에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생한 경우, 고객 서비스에 연락하여 제품 문제, 주문 정보 및 관련 상황을 설명하고, 제품 고장 사진/비디오를 제공하여 보증 신청을 합니다.확인 및 확인: 고객 서비스는 근무 시간 내에 주문 정보 및 제품 고장 상황을 확인하고, 보증 조건에 부합하는지 확인한 후 보증 절차 및 반송 주소를 안내드립니다.제품 반송: 고장 난 제품을 안전하게 포장하고 주문 증빙서류(스크린샷 또는 원본)를 함께 반송 주소로 보내주세요. 반송 운송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 보증 수리가 완료된 후 본 매장에서 제품을 다시 발송하는 운송비는 부담합니다.보증 처리: 저희가 반송된 제품을 받은 후 3-5영업일 내에 점검 및 수리를 완료합니다(복잡한 고장의 경우 수리 기간이 연장될 수 있으며, 고객 서비스에서 사전 안내 드립니다). 수리가 완료되면 신속히 고객님께 발송됩니다.4. 기타 사항
발송 안내: 본 매장의 모든 주문은 3-5영업일 내에 발송됩니다. 정상적으로 7-15일 이내에 상품을 받으실 수 있습니다.보증 기간 내: 만약 제품이 수리가 불가능하거나 수리 비용이 과도한 경우, 본 매장은 제품 사용 상황에 맞는 합리적인 해결책을 제공해 드립니다(예: 동일 모델 교환, 해당 금액 환불 등).보증 기간 초과 제품: 보증 기간을 초과한 제품에 대해서는 유료 수리 서비스를 제공할 수 있으며, 수리 비용 및 수리 기간은 고객 서비스에 문의해 주세요.5. 문의 및 애프터서비스
고객 서비스 근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간이 아닐 경우, 다음 근무일에 답변드리겠습니다.연락처: 공식 이메일: service@trufenix.com 전화: +86 17033008120제품 보증 과정에서 궁금한 사항(예: 보증 신청, 고장 확인, 수리 진행 상황 등)이 있으시면 위의 연락처로 고객 서비스에 문의해 주세요. 저희는 최선을 다해 도와드리겠습니다.
