최종 업데이트 시간: 2026년 2월 26일
회사명: 지시시 콩위 상무유한공사
주소: 후베이성 이창시 지시시 마자디엔 거리 동호대로 28-1호 1동 전자상거래 산업원 1105호-12-0745 작업공간
법인: 손칸
통합 사회 신용 코드: 91420583MAK23WTDX2
반품 및 교환 정책
고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 걱정 없이 쇼핑할 수 있도록 본 매장(주로 한국 백화점, 의류, 공구 제품 판매)에 맞춘 반품 및 교환 정책을 제정하였습니다. 모든 고객님은 주문 시 본 정책을 승인한 것으로 간주됩니다.
1. 반품 및 교환 기간
제품 수령일로부터 7일 이내에 무료 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다(제품이 손상되지 않고 재판매에 지장이 없으며, 부속품과 포장이 완전해야 함).
주의: 제주특별자치도, 전라남도 등 외딴 지역에서는 반품/교환 시 추가로 4,980원 운송비가 발생하며, 운송비는 환불되지 않습니다.
2. 반품 및 교환 조건
제품이 사용되지 않았고 손상되지 않았으며, 오염, 긁힘이 없고, 태그, 라벨, 포장 및 부속품이 완전해야 합니다.상품이 재판매에 영향을 미치지 않으며, 개인적인 이유(예: 마음에 들지 않거나 사이즈 불일치 등)로 반품 및 교환을 요청할 경우, 위 조건을 충족해야 합니다.상품에 품질 문제가 있을 경우(예: 파손, 결함, 오배송 등) 반품/교환 시 추가 운송비를 지불하지 않아도 됩니다(단, 외딴 지역은 4,980원 운송비를 지불해야 합니다).3. 반품 및 교환 절차
신청 및 상담: 반품 및 교환 기간 내에 공식 연락처를 통해 고객 서비스에 연락하여 반품/교환 사유, 주문 정보 및 상품 상태를 설명해주세요.반품 확인: 고객 서비스가 정보를 확인한 후 반품 관련 주의사항을 안내하고, 문제가 없으면 반품을 진행합니다.반품 송부: 반품할 상품을 적절히 포장하고 아래 주소로 보내주세요(주문 관련 정보를 반드시 기입하여 확인을 용이하게 해주세요).반품 주소:후베이성 이창시 지시시 마자디엔 거리 동호대로 28-1호 1동 전자상거래 산업원 1105호-12-0745 작업공간
환불 처리: 반품된 상품이 조건을 충족한 후, 15영업일 이내에 환불 처리가 진행됩니다. 환불 입금 시간은 고객님이 이용하는 은행의 실제 입금 시간에 따라 다를 수 있으며, 다소 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.4. 기타 안내
발송 안내: 본 매장 모든 주문은 3-5 영업일 내에 발송됩니다. 주문 후 기다려주시기 바라며, 보통 7-15일 이내에 제품을 수령하실 수 있습니다.고객 서비스 근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간이 아닐 경우, 다음 근무일에 답변드리겠습니다.연락처: 공식 이메일: service@trufenix.com 전화: +86 17033008120기타 문의 사항이 있으시면 위의 연락처로 고객 서비스에 연락해 주세요. 저희는 최선을 다해 도와드리겠습니다.
