최종 업데이트 시간: 2026년 2월 26일
회사명: 지시시 콩위 상무유한공사
주소: 후베이성 이창시 지시시 마자디엔 거리 동호대로 28-1호 1동 전자상거래 산업원 1105호-12-0745 작업공간
법인: 손칸
통합 사회 신용 코드: 91420583MAK23WTDX2
서비스 약관
저희 매장에서 쇼핑을 환영합니다! 본 매장은 한국에서 백화점, 의류, 공구 제품을 전문적으로 운영하며, 서비스 흐름을 규정하고 양측의 권리와 의무를 명확히 하여 고객님의 쇼핑 경험을 보장하기 위해, 《중화인민공화국 전자상거래법》, 《한국 전자상거래법》 등 관련 법률을 기반으로 본 서비스 약관을 제정하였습니다. 매장을 방문하고, 쇼핑을 진행하는 것은 본 약관의 모든 내용을 자발적으로 동의하는 것으로 간주되며, 양측은 이를 엄격히 준수해야 합니다.
1. 서비스 범위
본 매장은 고객님께 한국 백화점, 의류, 공구 제품의 온라인 판매, 주문 처리, 물류 배송, 애프터 서비스 및 관련 상담 서비스를 제공합니다. 안전하고 편리하며 효율적인 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 관련 규정을 철저히 준수하며 운영합니다.
2. 주문 및 결제
주문 시 고객님은 정확한 개인 배송 정보를 기입해야 하며(이름, 전화, 주소 등), 정보가 정확하고 유효해야 합니다. 정보 오류로 인해 주문이 배송되지 않거나 지연될 경우, 그 책임은 고객님에게 있습니다.제품 가격에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 결제 시 추가로 국내 세금을 지불할 필요는 없습니다. 관세는 고객님의 수령 지역의 현지 정책에 따라 부과됩니다. 발생한 관세는 고객님이 현지 세관 요구에 따라 직접 부담하시고 통관 절차를 진행해야 합니다. 본 매장은 필요한 협조를 제공합니다.결제가 완료되면 주문이 확정되며, 본 매장은 약속된 시점에 맞추어 발송을 진행합니다. 주문 취소나 정보 수정이 필요할 경우, 발송 전에 고객 서비스에 연락해야 하며, 발송 후에는 수정이나 취소가 불가능합니다.3. 발송 및 물류
발송 시효: 본 매장 모든 주문은 결제가 완료된 후b영업일 이내에 발송됩니다(공휴일 제외). 재고 부족 등의 특별한 상황은 고객 서비스가 사전에 안내해 드립니다.수령 시효: 정상적으로 발송된 제품은 7-15일 이내에 수령하실 수 있습니다. 배송 시간은 고객님의 수령 지역 및 물류 전환 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.제품을 받으신 후에는 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 손상, 오배송 등 문제가 있는 경우, 수령 후 24시간 이내에 고객 서비스에 연락하고 관련 증빙을 제공해 주셔야 합니다.4. 양측 권리 및 의무
본 매장의 의무: 실제적이고 정확한 제품 정보를 제공하며, 제품 품질이 관련 표준을 충족하는지 보장합니다. 약속된 시효 내에 발송을 진행하고, 적절한 애프터 서비스를 제공합니다. 고객님의 개인 정보 및 데이터 보안을 엄격히 보호하며, 중한 관련 데이터 보호 규정을 준수합니다.사용자의 의무: 본 서비스 약관 및 본 매장의 관련 운영 규칙을 준수하고, 정확한 개인 정보를 제공해야 합니다. 악의적인 주문, 중복 주문을 하지 않으며, 타인의 정보를 도용하여 쇼핑하지 않아야 합니다. 계정 및 연락처 정보를 안전하게 보관하고, 불완전한 조작으로 인한 손실을 피해야 합니다.본 매장은 위반 사용자에 대해 쇼핑 권한 제한, 주문 취소 등의 조치를 취할 수 있으며, 상황이 심각할 경우 법적 책임을 추궁할 수 있습니다.5. 애프터 서비스 및 상담
쇼핑 과정에서 주문, 발송, 애프터 서비스, 세금 등 관련 질문이 있을 경우, 고객 서비스에 문의하여 해결할 수 있습니다.고객 서비스 근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간이 아닐 경우, 다음 근무일에 답변드립니다.연락처: 공식 이메일: service@trufenix.com 전화: +86 170330081206. 약관 설명
본 약관은 발표된 날부터 효력이 발생하며, 본 매장은 관련 법률 및 사업 환경 변화에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다. 수정된 약관은 매장에서 공지된 후 효력이 발생하며, 본 매장의 서비스를 계속 이용하는 것은 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.불가항력, 네트워크 장애, 물류 지연 등 본 매장의 책임이 아닌 서비스 이상에 대해서는 본 매장이 책임을 지지 않지만, 문제 해결을 위해 최선을 다할 것입니다.본 약관에 포함되지 않은 사항은 중한 관련 법률 및 업계 관행에 따라 처리되며, 양측 간 분쟁이 발생할 경우, 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법적 절차를 통해 처리됩니다. 
